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AIR BUSAN
Mobile WEB & APP Renewal

에어부산 모바일 웹/앱 리뉴얼
PROJECT AIR BUSAN
Mobile WEB & APP Renewal
PERIOD 2018.04 ~ 2018.11
CATEGORY Service
OVERVIEW
“나에게 맞는 여행 매니저 - 여행, 편하고 즐겁게 잘 다녀왔습니다!” 에어부산은 보다 나은 디지털 서비스 제공 및 온라인 판매 증대를 위해 모바일 웹/앱 개편을 추진하였습니다. 디지털 시장의 발빠른 기술 변화를 반영하고 고객 중심의 서비스를 제공을 핵심 목표로 삼았습니다. 모바일 UI/UX 개편을 통해 간결하면서 쉽고 빠른 예매 서비스 제공, 고객 경험 강화, 고객 여정을 고려한 온라인 채널 활용 등을 세부 목표로 삼았으며 예매와 부가서비스 기능의 유기적 설계를 진행하면서 재방문/재구매를 강화하기 위해 Price Watch 등 개인화 영역도 강화하였습니다.
모든 여행자를 위한 에어부산
목적이 명확한 검색과 목적성이 옅은 탐색을 하는 사용자 모두를 배려한 UI 제공하였으며, 통합예약/탑승권/번개배너/프로모션 을 메인 컨텐츠로
나에게 맞는 여행 매니저 - 여행, 편하고 즐겁게 잘 다녀왔습니다!
항공권 예매는 사용자가 주도적이고 세심하게 본인의 여정을 설계하는 과정으로 고객의 항공권 예매과정을 적극적으로 돕기 위한 3가지 주요 UX 전략을 취하였습니다.
Price Watch 서비스를 통해 항공권 구매 시 원하는 가격과 시간을 알림 등록하여 조건에 맞는 운임이 있을 시 알림 기능 제공합니다. 비행 중 네트워크가 안될 시 취항지공항/카운터정보, 출입국신고서, 쿠폰 조회 및 다운로드 서비스를 제공하는 비행모드 서비스도 새롭게