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KB Real Estate Services Renewal

KB 부동산 서비스 리뉴얼
PROJECT KB Real Estate Services Renewal
PERIOD 2017.06 ~ 2017.08
CATEGORY Finance
OVERVIEW
  • Season 1
KB부동산 인지도 향상을 도모하기 위해 부동산 고객이 원하는 정보가 무엇인고 KB부동산만의 차별화 방안은 무엇인지, 또한 고객만족을 이끌 수 있는 품질은 무엇이고 우리가 제일 잘 할 수 있는 것은 무엇일까라는 질문을 던지며 고객 경험에 집중하고 정보의 양보다는 질에 집중하여 KB 부동산만의 차별화 서비스를 제공하자는 답을 얻어냈습니다. 결과적으로 매물/시세/금융서비스의 유연한 연계로 양질의 부동산 정보를 제공하는데 집중하였습니다.
  • Season 2
KB부동산 차별화된 서비스 기획 방안 중 하나로 인간의 Life Cycle 중 내집 마련의 Needs가 가장 클 시기인 신혼부부를 타겟화 하여 그들에게 부동산에서 금융까지 자연스러운 사용자 경험을 제공하고 결혼 준비 과정에 도움되는 정보를 시각화하여 이야기 형식으로 제공하는 서비스를 구축하는데 집중하였습니다.
UX STRATEGY
가장 편리한 부동산 탐색 기능
구어체를 활용한 고객 친화적 검색 기능, 위치 기반 정보를 중심으로 한 큐레이팅 탐색, 검색정보 자동 저장을 통해 편리한 맞춤 검색 기능, 예산 설정을 통한 시세 기반 단지 검색 기능을 구현하여 사용자가 보다 쉽고 편리하게 부동산 정보를 확인 할 수 있도록 구성하였습니다.
매물/시세/금융 서비스 연결
반복적이고 규칙적인 패턴으로 고객의 니즈 환기 요소에 대한 금융 상품을 연계하여 사용자에게 Onestop 솔루션 제공을 목표로 구성하였습니다.
양질의 정보로 신뢰 구축
KB부동산 브랜드의 신뢰성을 부각시키기 위해 진성 매물 중심의 데이터를 최적화하고 중계업소와 검증 필터링을 강화하는데 포커스를 맞추어 진행하였습니다.
ELEMENT