New스타뱅킹 서비스 개편

'The K project' 차세대 시스템 기반 위에서, 심플함과 고객중심 UX를 핵심으로 슈퍼앱 전략의 토대를 세운 모바일 뱅킹 플랫폼 개편 프로젝트입니다. 스마트앱어워드 최고대상을 수상했습니다.

About the project

KB의 'The K project' 차세대 시스템 구축에 발맞춰, 심플함과 핵심 경쟁력 강화, 고객중심 UX를 목표로 슈퍼앱 전략의 토대가 될 모바일 플랫폼을 개편했습니다. 구현 방향과 상세 명세를 위한 MVP 모델이 필요했고, 사업·개발 조직 간 협업과 합의가 관건이었습니다.

구현 방향과 상세 명세를 위한 MVP 모델이 필요했고, 사업·개발 조직의 교차 검증을 위해 디자인 씽킹과 애자일 방법론 기반의 협업과 합의 형성이 요구됐습니다.

Challanges

Blueprint Design(스프린트 기반 MVP 워크숍) → Workset Design(제안형·자동화·친근한 UX 3전략) → Customer Value Offering(Figma 기반 산출물 공유) 순으로 진행했습니다.

Blueprint Design 단계에서는 2주 단위 스프린트 MVP 워크숍으로 User-to-User, KB-to-User 등 5가지 거래 유형을 정의하고 접점을 확장했습니다.

Workset Design 단계에서는 제안형 UX(맥락 기반 제안으로 의사결정 부담 축소), 자동화 UX(거래 흐름 간소화), 친근한 UX(쉽고 빠른 상품 탐색) 세 전략을 적용했고, Customer Value Offering 단계에서는 Figma로 UI/UX 가이드·GUI 스타일가이드·개발 문서를 공유했습니다.