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Finance
WON뱅킹 전담반 운영
SI 방식의 모바일 개발을 전담 개발인력 확보를 통한 상시 고도화 체계로 전환해, 급변하는 디지털 환경에 신속히 대응하는 고객중심 디지털 금융을 제안한 전담반 운영 프로젝트입니다.
About the project
디지털 금융 이용 고객 증가와 지속적인 고객 니즈 변화에 선제적으로 대응하기 위해, 기존 SI 방식의 모바일 개발을 전담개발인력 확보를 통한 상시 고도화 체계로 전환했습니다.
디지털 금융 이용 고객 증가와 고객 니즈 변화에 선제적으로 대응하기 위해, 기존 SI 방식의 모바일 개발을 전담 인력 기반의 상시 고도화 체계로 전환해 우리WON뱅킹의 서비스 혁신과 경쟁력 강화를 제안했습니다.
UX/UI 업무는 THINK(고객 목소리에서 출발하는 아이데이션과 디자인 씽킹 스프린트), MAKE(최소 단위 MVP를 빠르게 제작·검증), CHECK(유니버설 통합 가이드로 품질 상향) 3단계로 운영합니다.
모바일 중심으로 서비스가 확장되면서 텍스트의 중요성도 커졌기 때문에, 단순한 용어 교체를 넘어 UX 라이팅으로 사용자의 소통 구조에 맞는 UI 변화를 꾀했습니다.
Challanges
시장 서비스를 단순히 따라가기보다, 고객 니즈와 은행의 강점이 만나는 '우리만의 스윗스팟'을 정교한 운영으로 찾아가는 것이 서비스 전략이었습니다.
질문하는 것에 대한 두려움을 극복하고 ‘내가 아는 부분은 없다’는 것을 인정하는 태도가 오히려 더 나은 협업과 문제해결로 이어졌다는 것이 핵심 회고였습니다.
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