언택트 문화의 급속한 확산과 비대면 경쟁 심화에 따라, 비대면 대출 상품과 프로세스를 대폭 개선해 고객 편의성을 강화하고 은행권 비대면 대출 리더로 도약하기 위해 가계여신 시스템을 구축했습니다.

무서류·무방문 프로세스로 영업점 방문을 최소화했고, KB 거래가 없는 고객도 전자금융 ID 등록 없이 휴대폰 인증만으로 상품 정보, 대출 한도, 금리를 조회할 수 있습니다.

대출 진행 과정을 순차적으로 공개해 신청 상품·진행 상태·유효기간을 확인할 수 있게 하고, 서류 제출 단계를 점진적으로 노출해 신청 완료까지 이어지도록 했습니다. 신용·전월세·부동산 담보·예금담보·자동차 대출의 맞춤 상품을 확인하고, 영업점 방문 없이 사진 촬영으로 서류를 제출할 수 있습니다.